服务体系
SERVICE SYSTEM
制定方案
1、进行初次演示软件，根据客户的具体情况和我司的分析，向客户推荐合适的产品。
2、在客户认同推荐版本的基础上，细化解决方案并提供产品报价。
3、收集客户所在行业的典型模板，制作模板并对客户进行培训。
4、客户需要支付合同约定的软件费用，我司则履行合同中要求的责任和义务。
5、对企业客户进行集中培训，将对用户提供细致周到的技术支持服务，如远程在线/电话指导，答疑，如果有远程不能解决的问题，我们将提供现场支持。
2、在客户认同推荐版本的基础上，细化解决方案并提供产品报价。
3、收集客户所在行业的典型模板，制作模板并对客户进行培训。
4、客户需要支付合同约定的软件费用，我司则履行合同中要求的责任和义务。
5、对企业客户进行集中培训，将对用户提供细致周到的技术支持服务，如远程在线/电话指导，答疑，如果有远程不能解决的问题，我们将提供现场支持。
在线咨询
售后服务
客户如果在使用产品过程中遇到了困难，如果在自助服务平台上得不到解决，则可以通过在线服务平台进行咨询。
一线服务团队会与客户进行对接，将客户的诉求分为需求或是bug分别处理。为了保证服务质量，最大程度让客户满意。
实行3天处理问题机制，即保证在3天之内给客户一个满意的答复。
一线服务团队会与客户进行对接，将客户的诉求分为需求或是bug分别处理。为了保证服务质量，最大程度让客户满意。
实行3天处理问题机制，即保证在3天之内给客户一个满意的答复。
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